职责描述： ① 开展巡回指导，指导经销商/服务站提升自身运营管理能力和经营水平，提升服务能力和客户满意度，指导经销商/服务站开展业务改善和满意度改善； ② 督促跟进经销商/服务站信息反馈，协助后台部门落实各项工作，达成各项服务工作KPI； ③ 经销商/服务站日常运营管理； ④ 根据公司要求，落实各项服务工作，督促经销商/服务站按目标要求及标准实施，达成各项工作目标； ⑤ 监控并及时处理区域内市场重大客户投诉抱怨及突发事件； ⑥ 落实公司服务政策、标准服务流程、运营标准，监督服务商执行； ⑦ 管理服务商关键岗位人员，保障公司核心业务执行； 任职要求： ① 本科及以上学历 ② 1年及以上工作经验 ③ 掌握汽车主机厂区域服务管理工作所需专业知识者优先 ④ 熟悉汽车行业发展趋势及各项政策法规 ⑤ 具备较强的沟通表达能力、判断分析及谈判能力，能够制定中短期工作计划 ⑥ 熟练掌握办公软件使用技能、公文写作技能 ⑦ 具备谈判技巧、公开演讲及授课经验者优先